Versand und Zahlungsbedingungen

Zahlungsbedingungen

Die Preise in unserem Onlineshop sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und verstehen sich zzgl. der jeweiligen Versandkosten und soweit angegeben zzgl. Pfand. Du kannst nachfolgenden Zahlungsmethoden für deine Einkäufe in unserem Online-Shop verwenden:

Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club und China UnionPay)
PayPal
Banküberweisung
Link
GiroPay
Klarna
Google Pay
Apple Pay

Alle Zahlungen werden sicher über unseren Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Es erfolgt keine Speicherung oder unbefugter Zugriff auf deine Kartendaten. Mit dem Kauf erklärst du dich damit einverstanden, die Geschäftsbedingungen der ausgewählten Zahlungsmethode einzuhalten. Weitere Informationen zu Stripe findest du hier.

Im Falle von Zahlungsfehler, Zahlungsstreitigkeiten oder Problemen mit der Zahlungsmethode empfehlen wir dir, Kontakt mit dem Kundensupport aufzunehmen. Wir behalten uns das Recht vor, die Bestellung bei Zahlungsproblemen zu stornieren oder die Bearbeitung zu verzögern.

Rückerstattungen für zurückgegebene Produkte oder stornierte Bestellungen erfolgen per Banküberweisung. Hierfür möchten wir dich bitten, wenn nicht bereits getan, deine Bankverbindung mitzuteilen. Die Rückerstattung erfolgt erst nach Erhalt der Ware binnen 7 Werktagen.

Im Falle des Zahlungsverzuges haben wir einen gesetzlichen Anspruch auf Schadensersatz. In diesem Rahmen bist du zur Zahlung der gesetzlichen Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz verpflichtet. Für jedes Mahnschreiben, das nach Eintritt des Verzugs an dich versendet wird, wird eine Mahngebühr in Höhe von 5,00 EUR berechnet, sofern nicht im Einzelfall ein niedrigerer bzw. höherer Schaden nachgewiesen wird.

Versandbedingungen

Gemeinsam mit unserem Versandpartner DHL versenden wir deine Bestellungen zu dir nach Hause. Der Versand erfolgt nur innerhalb von Deutschland, ausgenommen hiervon sind die deutschen Inseln. Für den Versand von leichten Paketen verwenden wir neben neuwertigen auch gebrauchte Kartons aus unseren logistischen Abläufen, um so nachhaltiger und umweltschonender zu arbeiten.

Kontaktlose Lieferung

Unsere Versandpartner DHL und DPD bietet unseren Kunden eine kontaktlose Lieferung an. Hierbei erhältst du von DHL oder DPD immer eine Nachricht zur Paketverfolgung und -ankündigung. Darüber kannst du schließlich einen Wunsch-Zustellort vor der Haustür wählen. Neben dieser Auswahlmöglichkeit stehen dir noch weitere Optionen, wie zum Beispiel das Zustelldatum ändern zur Verfügung. Für mehr Informationen über Einzelheiten der Zustellung verweisen wir auf die Website unseres Versandpartners DHL oder DPD. Diese können unter https://www.dhl.de/de/privatkunden.html oder https://www.dpd.com/de/de aufgerufen werden.

Lieferzeit

Täglich von Montag bis Freitag bearbeiten und versenden wir deine Bestellungen. Soweit nicht anders im Angebot angegeben, erhältst du deine Bestellung in 3-5 Werktagen. Bei Bestellungen am Wochenende erfolgt der Versand am nächsten Werktag. Die Frist für die Lieferung beginnt bei Zahlung per Vorkasse (z.B. Überweisung) am Tag des Zahlungseinganges, bei Zahlung per PayPal, oder Sofortüberweisung am Folgetag des Tages, an dem die Zahlung veranlasst wurde, bei Zahlung per Lastschrift, Nachnahme oder Rechnungskauf am Tag nach Vertragsschluss. Fällt der letzte Tag der Frist der Lieferfrist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag. Ergeben sich im Rahmen der Lieferung Verzögerungen oder sonstige Probleme mit Auswirkungen auf die vereinbarte Lieferung, setzt sich die PlanetZero UG unverzüglich mit dem Kunden in Verbindung.

Hast du Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit dir getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit, den du bestellt hast.

Nichtannahme

Eine bloße Nichtannahme der Bestellung stellt keine wirksame Widerrufserklärung dar. Der Widerruf ist mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) ohne Angaben von Gründen über den Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, mitzuteilen. Sofern die Bestellung aufgrund erfolgloser Zustellungsversuche (oder durch Nicht-Abholung in der nächsten DHL-Filiale, Annahmeverzug) wieder zurück in unser Lager geht, entstehen dadurch Mehrkosten für den Rückversand und zusätzlicher Aufwand in unserer Logistik. Diese Kosten ziehen wir von deiner Gutschrift ab. Wenn du dir daraufhin die erneute Versendung der Bestellung wünschst, fallen Versandkosten an, die von dir getragen werden. Wir haben das Recht abzuwarten, bis diese Versandkosten von dir bei uns eingegangen sind, bevor wir die Ware erneut versenden.

Versandkosten

Die Versandkosten sind immer inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer zu verstehen. Die Versandkosten werden nach Versandgewicht berechnet und lauten wie folgt:

DHL

Bestellungen von 0 bis 5kg = 7,49€
Bestellungen von 5 kg bis 10kg = 10,99€
Bestellungen über 10 Kg bis 31,50kg = 18,99€

DPD

Bestellungen von 0 bis 5kg = 6,99€
Bestellungen von 5 kg bis 10kg = 7,49€
Bestellungen über 10 Kg bis 31,50kg = 8,99€

Retoure

Artikel können ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen an uns zurückgeschickt werden, siehe Widerrufsrecht. Die Kosten des Rückversandes sind durch dich zu tragen.