FAQ

Wir sind ein noch junges Unternehmen, welches sich erst in seinen Anfängen befindet und somit noch in den Kinderschuhen steckt. Aus wirtschaftlichen Gründen sind wir derzeit gezwungen, einen Mindestbestellwert anzugeben.

Unser Mindestbestellwert beläuft sich auf 10,00 € inklusive Pfand. Die Versandkosten finden in diesem Rahmen keine Berücksichtigung.

Wir bedauern sehr, dass deine Ware beschädigt bei dir angekommen ist.Beschädigungen an der Verpackung, wie zum Beispiel leichte Dellen oder Kratzer, haben in der Regel keinen Einfluss auf den Inhalt der Dose, in diesem Fall können die Dosen bedenkenlos konsumiert werden. Verfügt die Dose über weitreichendere Beschädigungen, wie Löcher oder starke Dellen, sollte die Dose ersetzt bzw. entsorgt werden. In diesem Fall möchten wir dich bitten, direkt Kontakt zu uns aufzunehmen. In diesem Zuge hast du die Möglichkeit, die Dose als Wertgutschein ersetzt zu bekommen oder Gebrauch von deinem Widerrufsrecht zu machen. Achtung!!! Die Rücksendekosten werden vom Käufer getragen.

Unsere Produkte stammen in der Regel aus Ländern wie den USA, Großbritannien, Japan und den Niederlanden. Demnach haben die Produkte bereits mehrere tausend Kilometer Versandweg hinter sich, bis sie uns schließlich erreichen. Auch wenn die Produkte von unseren Lieferanten gut gesichert versendet werden, kann es dennoch immer wieder zu leichten bis schweren Beschädigungen kommen. Zusätzlich können die Produkte trotz ausreichender Sicherung durch uns im Verpackungsprozess auf dem Versandweg zu dir beschädigt werden.

Derzeit ist der Erwerb von einzelnen Produkten (Dose) nur per Anfrage und einer Mindestabnahmemenge von 48 Dosen je Produkt möglich. Die Anfrage kannst du über das jeweilige Produkt stellen. Hierfür haben wir extra einen Anfrage-Button geschaffen. Zukünftig wird im Laufe unseres wirtschaftlichen Wachstums ebenfalls der Erwerb einzelner Dosen möglich sein.

Wir sind ein Unternehmen, welches sich stets weiterentwickeln möchte und die Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt der unternehmerischen Tätigkeiten stellt. Wir freuen uns sehr, wenn wir von dir Inspirationen in Form von neuen Produkten genannt bekommen. Hierfür möchten wir dich bitten uns eine E-Mail mit deinen Produktideen an [email protected] senden. Wir werden überprüfen, inwiefern deine Idee realisierbar ist und melden uns bei dir.

Alle Produkte in unserem Onlineshop verfügen über ein offizielles Pfandlogo der Deutschen Pfandgesellschaft. Das Leergut lässt sich an allen herkömmlichen Annahmestellen, wie zum Beispiel in Supermärkten, Tankstellen oder Pfandautomaten abgeben und einlösen.

Vergesslichkeit ist menschlich und kein Problem. Du hast die Möglichkeit, über das Loginfenster dein Passwort zurückzusetzen. Hierfür musst du nur auf den Button “Passwort vergessen” klicken und erhältst anschließend eine E-Mail mit einem entsprechenden Link. Sollte es dennoch zu Problemen kommen, freuen wir uns, wenn du uns kontaktierst.

PlanetZero ist mehr, als du vielleicht vermutet hast. Entdecke die Geschichte von “PlanetZero”.

Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden eine möglichst große Auswahl an Zahlungsmethoden zur Verfügung zu stellen. Mehr Infos zu unseren Zahlungsmethoden findest du hier:

Versandfertig sind unsere Pakete i.d.R. innerhalb von 1-3 Werktagen. Anschließend liegt die tatsächliche Lieferzeit in den Händen von DHL oder DPD - für gewöhnlich dauert diese allerdings nicht länger als 2 Werktage.

Die Herkunft unserer Produkte ist international - und wird es auch bleiben. Wir schauen nach den ausgefallensten Erfrischungen aus der Dose und zwar auf dem gesamten Globus.

Das Mindesthaltbarkeitsdatum, auch als bekannt "MHD" ist KEIN Wegwerfdatum, sondern gibt lediglich an, bis zu welchem Zeitpunkt ein Lebensmittel mindestens seine Eigenschaften wie z. B. Geschmack, Konsistenz oder Farbe unverändert beibehält. Viele Lebensmittel, darunter auch unsere Getränke, sind meist noch weit über das MHD hinaus bedenkenlos verzehrbar. Beim Kauf von Lebensmitteln mit kurzem oder überschrittenem Haltbarkeitsdatum kannst du viel Geld sparen und viele Getränke vor der Tonne retten, denn meistens sind unsere Getränke noch weit über das MHD hinaus genießbar. Die Getränke, die nur noch ein kurzes oder ein überschrittenes MHD haben, werden von uns für dich entsprechend gekennzeichnet und sind zusätzlich stark reduziert.

Damit du Versandkosten sparen kannst, bieten wir dir die Selbstabholung an. Hierfür musst du im Vorfeld zwingend eine Anfrage per E-Mail an uns senden. Wir werden dir eine entsprechende Bestellung anlegen und alle weiteren Schritte zusammen mit dir besprechen. Im Rahmen des Bestellprozesses wird dir die Option der Selbstabholung angeboten. Wir werden zeitnah Kontakt zu dir aufnehmen und alles Weitere besprechen. Innerhalb von 1 bis 2 Werktagen kannst du schließlich die Produkte abholen. Du hast die Möglichkeit per Barzahlung oder Banküberweisung die Bestellung zu bezahlen

Wir bei PlanetZero setzen auf Kommunikation. Du willst die Versandkosten umgehen? Setze dich mit uns in Verbindung und wir überprüfen, ob eine Direktlieferung über PlanetZero möglich ist. In diesem Falle erhältst du von uns einen Rabatt-Code, der die Versandkosten verschwinden lässt und wir bringen dir deine Ware persönlich vorbei.

Am einfachsten kannst du sparen, indem du dich für ein M- oder sogar L-Paket entscheidest. Je mehr Dosen du einkaufst, desto größer wird der Nachlass. Darüber hinaus solltest du nach Gewinnspielen und anderen tollen Aktionen auf unserem Instagram-Account Ausschau halten.

Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, für eine ausgefallene und einzigartige Erfrischung zu sorgen - dafür beziehen wir unsere Ware aus allen Winkeln der Welt. Das bedeutet teilweise leider auch hohe Einkaufs- & Transportkosten, die es uns aber wert sind, wenn wir dafür ein ausgefallenes Produktportfolio schaffen können.